Käyttöönotto

Asennus     

Toimintajärjestelmä-ohjelmisto asennetaan asiakkaan palvelimelle tai toimittajan vuokrapalvelimelle. Pääkäyttäjät koulutetaan asennuksen yhteydessä, varmistuksista huolehditaan.

Käyttökoulutus

Muokkaajakäyttäjät saavat ohjelmiston ominaisuuksiin perehdyttävän koulutuksen.

Workshopit

Toimittaja tukee asiakasta sisällön luonnissa. Pienryhmien avulla toteutettavissa workshopeissa käydään läpi ohjelmiston eri osasovellukset (prosessit, asiakirjat, toimintakäsikirja, mittaristo ja raportit).

Käyttöönotto

Kun tietosisältö on luotu, ohjelmisto voidaan ottaa tuotantokäyttöön. Asiakas kouluttaa itse katsojakäyttäjät tietosisältöön. Toimittaja on mukana mahdollisissa kick-off tilaisuuksissa.

Asiakastuki

Toimittaja tukee ohjelmiston käytössä sähköpostin ja puhelinpalvelun avulla. Ohjelmiston käyttöön liittyviin kysymyksiin annetaan vastauksia.

Ohjelmistomuutokset

Toimittaja kehittää jatkuvasti ohjelmistoaan asiakaspalautteiden perusteella. Osa palautteista niputetaan yhteen ja toteutetaan suurempina projekteina. Pienemmät muutostyöt tehdään juoksevasti, asiakkaat saavat vuosittaisen päivityksen lisäksi halutessaan pienempiä päivityksiä (service pack:ejä).

IMS toimintajärjestelmän käyttöönotto pitää sisällään asennukset, workshopit, asiakastuen sekä käyttökoulutuksen. IMS toimintajärjestelmä asennetaan asiakkaan palvelimelle tai tarvittaessa toimittajan vuokrapalvelimelle. Pääkäyttäjät koulutetaan asennuksen yhteydessä ja varmistuksista huolehditaan.